El cliente compra uno o varios asientos en un tipo de vehículo específico, y como tal, el servicio puede ser compartido con otros pasajeros. El cliente entiende que durante el viaje el shuttle puede efectuar breves desvíos o paradas a fin de recoger o dejar a otros clientes. Los horarios de recogida en estos casos pueden ser adelantados o retrasados por hasta una hora y media a partir de la hora mostrada en la reserva. El cliente acepta estas modificaciones posibles para los horarios de recogida previstos.
El servicio al cliente de Airportransferservices informará a clientes de cualquier variación. El servicio shuttle puerta a puerta es normalmente efectuada utilizando microbús 8 a 20 asientos, pero en ciertos casos también puede ser hecho con autobuses de 50 asientos.
